Retours et Remboursements

Retours
Vous avez 14 jours, à compter de la date de réception du produit, pour nous retourner un produit. Au-delà de 14 jours, aucun remboursement ou échange ne sera accepté.

Pour être éligible à un retour ou remboursement, votre produit doit être exactement dans le même état que lors de sa réception. Si votre produit a été porté ou lavé, le retour/remboursement ne sera pas accepté.

Les produits téléchargeables tels que, mais pas que, les albums, les fichiers audio, ne peuvent être retournés.

Pour retourner un produit, merci d’envoyer un email à return@singlepattern.com en y mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour. Merci de ne pas nous renvoyer un produit sans accord préalable de notre part. Notre équipe prendra contact avec vous afin de vous préciser l’adresse de retour.

Remboursements (si applicable)
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous en informer. Si le remboursement est accepté, votre carte de crédit ou moyen de paiement sera automatiquement crédité. Les frais de port ne sont jamais remboursés.

Produits soldés (si applicable)
Seuls les produits non soldés peuvent être retournés et remboursés.

Echanges (si applicable)
La taille ou la couleur ne vous conviennent pas ? Merci de nous envoyer un email à return@singlepattern.com afin que nous procédions à un échange. En fonction de votre adresse, le temps de réception du nouveau produit peut varier.

Expédition
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Aucun frais de retour ne sera remboursé. Nous prenons par contre à notre charge les frais d’envoi du nouveau produit.